Tappio - Solution de fidélité digitale
Une application web innovante qui révolutionne la fidélisation client pour les commerces de proximité, sans carte physique ni application à télécharger.
Un programme de fidélité adapté à l'ère digitale
Les commerces de proximité font face à une concurrence accrue des grandes enseignes et du e-commerce. Fidéliser leur clientèle est devenu crucial, mais les solutions traditionnelles (cartes à tamponner, applications mobiles) présentent des inconvénients majeurs :
- Cartes physiques facilement perdues ou oubliées
- Applications mobiles peu téléchargées et rapidement désinstallées
- Difficulté à collecter des données clients exploitables
- Coûts d'implémentation et de gestion prohibitifs
Tappio est né de ce constat, avec l'ambition de créer une solution accessible, simple et moderne qui réinvente la fidélisation client.
Notre mission
Concevoir et développer une plateforme digitale complète permettant aux commerçants de proposer une expérience de fidélisation sans friction, tout en collectant des données client précieuses pour alimenter leur stratégie marketing.
Fiche projet
Client
Tappio SAS
Industrie
Retail Tech / SaaS
Notre rôle
- Design UX/UI
- Développement full-stack
- Infrastructure cloud
- Maintenance & Support
Durée
6 mois
Technologies
Une solution complète de fidélisation
Tappio combine performance technique et expérience utilisateur intuitive pour offrir une solution de fidélisation client complète et efficace.
QR code & NFC
Fidélisation simplifiée par scan de QR code ou tag NFC, sans application à télécharger.
Interface intuitive
Dashboard commerçant et expérience client optimisés pour une prise en main immédiate.
Personnalisation
Récompenses, points et design configurables pour correspondre à votre image de marque.
Partage social
Fonctionnalités de partage intégrées pour transformer vos clients en ambassadeurs.
Gestion clients
Base de données clients enrichie pour des campagnes marketing ciblées et efficaces.
Analyses détaillées
Statistiques et rapports en temps réel sur l'activité et l'efficacité de votre programme.
Notre approche de développement
De la conception à la mise en production, découvrez les étapes clés qui ont façonné Tappio.
Analyse des besoins
Étude approfondie des enjeux de fidélisation pour les commerces de proximité et identification des points de friction dans les solutions existantes.
Conception UX/UI
Création d'interfaces intuitives centrées sur l'essentiel, tant pour le commerçant que pour le client final, avec un parcours utilisateur fluide et sans friction.
Développement technique
Implémentation full-stack avec Node.js, React et PostgreSQL. Architecture sécurisée avec gestion de l'authentification via JWT et protection contre la fraude.
Tests utilisateurs
Sessions de tests avec des commerçants partenaires et leurs clients pour valider l'expérience et optimiser les fonctionnalités avant le lancement.
Déploiement & Maintenance
Mise en production avec infrastructure scalable sur AWS, monitoring continu et mises à jour régulières pour enrichir l'offre produit.
Impact et performances
Le lancement de Tappio a rapidement généré des résultats positifs pour les commerces utilisateurs et leurs clients.
300+
Commerces utilisateurs
85%
Taux de satisfaction
42%
Hausse de la fidélisation
15K+
Utilisateurs actifs
L'équipe de Weeng a développé une solution incroyablement adaptée à nos besoins. Tappio nous a permis non seulement de digitaliser notre programme de fidélité, mais aussi de mieux comprendre nos clients. L'interface est intuitive, le support réactif, et le retour sur investissement déjà visible après quelques mois.
Sarah Martin
Directrice, Tappio SAS
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